Omschrijving van het Casino
Rakoo is een online casino dat sinds 2019 beschikbaar is op de markt, met als hoofdzetel gelegen in Malta. Het casino heeft zich aangemeld bij de Mijlpaal Autoriteit (MALTA) en voldoet daarmee aan de Nederlandse wet- en regelgeving voor online casinos. Rakoo biedt een breed assortiment van spellen, inclusief traditionele slots, live casinospelletjes Rakoo casino en klassieke bordgames.
Registratieproces
Om gebruik te maken van het casino kun je je registreren door op de knop "Nieuw lid worden" te klikken in de toprechterhoek. Hiermee wordt je naar een nieuw scherm geleid waarin je je persoonlijke gegevens invoert, zoals naam, adres en telefoonnummer. Vervolgens ontvangt je een bevestigingsmail om je e-mailadres te verifiëren.
Eenmaal geregistreerd kun je rechtstreeks toegang hebben tot je account op de website van het casino of via hun mobiele app. Het registratieproces is snel en efficiënt, en alle gegevens worden veilig bewaard door middel van encryptie.
Accountfuncties
Een geregistreerd account bij Rakoo biedt verschillende functies aan:
- Een uniek profiel waarin je je persoonlijke gegevens kunt wijzigen of raadplegen
- Beschikking over een balans die wordt gekoppeld met je registratiegegevens, om direct te beginnen met spelen
- Mogelijkheid tot meerdere betalingsmethodes voor in- en uitbetalingen
- Een persoonlijk dashboard waarin je kunt bijhouden welke spellen en weddenschappen je hebt gedaan
Bonussen
Rakoo biedt een breed scala aan bonussen om nieuwe spelers te trekken. Deze zijn afwisselend met betrekking tot spelaankopen, gratis spins of winstbonus.
- Bij het maken van de eerste aankoop kregen we 100% bonus voor zowel slots als livecasinospellen
- Na de tweede aankoop ontving ik een aparte bonusspinaanbod om een geselecteerde slotmachine te spelen
De casino bonus is niet overdraagbaar naar andere spelers en kan worden gebruikt voor alle spellen behalve Blackjack. Om in aanmerking te komen, dient de gebruiker zijn/haar registratiegegevens succesvol volledig in te vullen.
Betaling en Uitbetaling
Om je saldo bij te werken is het mogelijk om geld over te maken uit een online bankrekening of via PayPal. Er bestaan meerdere pinnenkaarten (Maestro) waarmee je tegoed kunt nemen van de automaat van Rakoo.
Bij succesvolle inzet kun je je winst op je saldo opladen, maar die kan worden overgeschoven naar een alternatieve betaalmiddel of gewoon uitbetaald als geld op bankrekening. Dit gebeurt meestal binnen 48 uur na het versturen van de aanvraag om uitbetaling.
Spellen en Software Providers
Rakoo heeft in totaal meer dan 1.800 verschillende spellen beschikbaar, verdeeld over verscheidene categorieën:
- Gokkast (Slots)
- Livecasino
- Tafelspel
Enkele van de softwareproviders waaraan wordt gewerkt zijn NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming.
Een meer in detail bestek op deze spelcatogorie kan te vinden worden op een aparte pagina waarin alle spellensoorten zijn vermeld. Ook is het mogelijk om gratis te spelen zonder geldig saldo; bijvoorbeeld voor de gokkast met het "demo"-simulatiespel.
Mobielse Versie
Rakoo werkt hand in hand met bekende leveranciers van software, zodat ook de mobiele versie gebruik maakt van een identiek spelarray. Voor elk systeem (iOS of Android) kan je op zoek gaan naar en downloaden een speciale app om via je telefoon te spelen.
De voornaamste keuze hierbij is niet in het vervullen van alle besturingselementen, maar wel de verschillende uitwisseling methodes die kunnen worden aangemaakt door gebruikers. Echter werd al snel vastgesteld dat er problemen ontstonden bij het uploaden en downloaden van geld via bepaalde soorten bankrekeningen.
Beveiliging
Rakoo heeft meerdere procedures in plaats om zijn klanten veilig te houden:
- SSL-versleuteling (AES 256) voor al gegevens die worden opgeslagen of overgedragen
- Gedurende de hele tijd worden er automatische back-ups gemaakt van alle spelers- en organisatiedoelen, zodat niets verloren kan gaan als een ongelukje zich voordoet.
- Veel geld wordt eerst in afgesloten kasjes opgeborgen, om te bepalen of de winnaar een legale persoon is.
De privacy van het spelersprofielen worden door middel van geheel verschillende regelingen gewaarborgd. Er bestaat echter geen garantie dat alle gemaakte spelregels strikt aangeduid staan in de disclaimer en overzichten, en gebruikers dienen zich altijd uitgebreid te oriënteren vooraleer actief te worden.
Klantenondersteuning
Als er vragen zijn die met je niet opgelost kunnen worden kunt u contacten via verschillende zendingwijzen:
- Een formulier dat rechtstreeks beschikbaar is, waarbij een antwoord wordt gestuurd naar jouw e-mailadres
- Eén aparte helpdesk-telefoonlijn voor Nederlandse klanten om direct te bellen en worden geholpen door speciaal opleidde medewerker.
Vervolgens is er nog de mailcontact, via welk systeem je aan een klantenservice specialist kunt vragen of hem/haar contacten in ontvangst kan nemen van jou.